Mijn eigen Kindle DX is even op en neer naar de VS (het hoe en waarom daar van is een ander verhaal), dus moet ik het even doen met verhalen van anderen. Op iReader Review kwam ik een interessant samenvattend artikel tegen over het gebruik van de Kindle in het onderwijs.

Er wordt verwezen naar een presentatie (PDF!) over het Seton Hall University Pilot programma, over het gebruik van (o.a.) de Kindle.

De belangrijkste voordelen die studenten zagen waren de draagbaarheid en het eenvoudig mee kunnen nemen van meerdere boeken, de beschikbaarheid van de boeken en de (draadloze) verbinding, de leesbaarheid in zonlicht en de mogelijkheid om woorden op te kunnen zoeken (de Kindle heeft een woordenboek aan boord en als je met de cursor op een woord gaat staan, wordt in de onderste regel van het scherm automatisch de definitie getoond).

Daarnaast werden er ook wel nadelen gesignaleerd. Zo duurt volgens de studenten het bladeren nog steeds te lang, is navigeren te langzaam en was bij de Kindle 1 het per ongeluk bladeren een probleem (vanwege de vorm en plek van de bladerknop). Bij een Kindle kun je niet goed zien hoeveel pagina's je nog moet (al staat er een teller onder in beeld), er zijn meerdere bestandsformaten en ook studenten vinden een echt boek toch prettiger om vast te houden.

Een tweede artikel waar naar verwezen wordt, is van Colleen O'Conner en daarin levert zij kritiek op de wijze waarin in Californië het introduceren van elektronische lesboeken 'verkoopt'. Zij is van mening dat je het niet als kostenbesparing moet brengen, maar als een noodzakelijke opwaardering van de voorzieningen.
Het gaat nog verder...

Het is eigenlijk veel te warm om blogposts te plaatsen en daarnaast ben ik nog veel te druk bezig met het ontdekken van applicaties, opties en functionaliteiten, maar na 24 uur lijkt het me toch wel even tijd voor een post met eerste indrukken over mijn nieuwe iPhone 3GS.

Wat wist ik al
Ik had nog geen iPhone, kan hem dus ook niet vergelijken met de voorgaande generaties, maar ik had/heb wel al een iPod Touch 2G. Daar had ik vorige week al versie 3.0 van het besturingssysteem op gezet, dus ook qua navigatie en mijn weg vinden in dat deel van het apparaat was het niet helemaal nieuw.

Wat een dikkertje!
Ik wist dat de 3GS er hetzelfde uit ziet als de 3G en die kwam beschikbaar voordat de iPod Touch 2G ontworpen werd. En alle extra functionaliteit (GPS, telefoon, compas) moest ergens een plekje krijgen. Ik wist dus ook dat hij dikker (lomper) zou zijn. Maar als je ze zo naast elkaar ziet dan vind ik het toch wel jammer dat ze niet links en rechts een paar millimeter van het apparaat af hebben kunnen krijgen.
Hij voelt best lomp aan als je het dunne elegante model van de iPod Touch gewend bent.


Vegeleken met de Nokia 2610 of de iPaq 914c die ik nu had valt het wel weer heel erg mee.
Het gaat nog verder...

YouTube is al een tijdje aan het experimenteren met de ondersteuning voor "High Definition" video (de puristen onder ons zullen er ongetwijfeld problemen mee houden) en heeft nu eindelijk een gemakkelijk te onthouden optie toegevoegd om filmpjes op High Definition kwaliteit te embedden en om er naar te linken.
Je kunt nu gebruik maken van de &hd=1 in zowel je embed-code als in een link.
Dus: http://www.youtube.com/watch?v=jTWK5s221QA is de "gewone" link
en: http://www.youtube.com/watch?v=jTWK5s221QA&hd=1 linkt dan naar de HD-versie (indien beschikbaar).

Je kunt de embed-code laten genereren door op het "wieltje" aan de rechterkant naast de video te klikken en het HD vakje aan te vinken.
Mijn YouTube codegeneratie script wordt daarmee eigenlijk overbodig, maar hij blijft wat mij betreft gewoon beschikbaar. Zeker al omdat ik zelf de bookmarklet vaak gebruik.

Ik heb de code aangepast zodat nu ook het script de &hd=1 optie gebruikt.

Ook blijkt YouTube een optie "uitgestelde cookies" te hebben. Daarmee kun je voorkomen dat een "kijker" al geteld wordt als alleen de pagina met de embedded video wordt weergegeven. Ik moet bekennen dat ik niet eens wist dat dat het geval kon zijn.
Ik heb die optie daarom ook aan het script toegevoegd, apart is dat er dan naar een ander domein verwezen wordt: youtube-nocookie.com. Als je daar gewoon met de browser naar toe gaat dan zie je wel een YouTube-pagina, maar kun je er verder niks.

(getipt door Techcrunch)

p.s. In het Techcrunch bericht staat ook dat een upload bij YouTube nu 2GB groot mag zijn. Eerlijk gezegd heb ik nog geen last gehad van de 1GB limiet aangezien een filmpje nog steeds max 10 minuten mag zijn en een screencast in 720p formaat blijft dan ruim onder de 1GB.

Nee, niet echt natuurlijk, alleen in Second Life. Dat is een stuk minder dramatisch, maar wel heel vervelend voor de betrokkenen.

De gemeente Zoetermeer had/heeft een eiland in Second Life. Daar deden ze niet zo heel veel meer mee, het bleek toch meer tijd te kosten dan verwacht en het aantal spontane bezoekers viel tegen.
Ze hadden voor het beheer en realisatie van hun eiland een bedrijf, DNB Media BV, ingeschakeld.
Die vroegen daarvoor 300 euro per maand en in ruil daarvoor zouden ze dan ook de huur van het eiland aan Linden Lab betalen.

Het was de bedoeling dat Zoetermeer het eiland zou overdoen aan het bedrijf Virtuateq.

Helaas blijkt nu dat DNB Media BV met de noorderzon vertrokken is. Het bedrijf bestaat niet meer en niemand weet waar de betrokkenen naar toe zijn. Wel is duidelijk dat ze al een tijdje geen geld meer aan Linden Lab betaald hebben. Normaal gesproken is het dan zo dat Linden Lab het eiland verwijderd. Of dat nu ook gebeurt is nog niet duidelijk, het artikel op re.Public wekt wel die indruk, maar ik neem aan dat Zoetermeer inmiddels ook contact zoekt met Linden Lab. Zal ze dan waarschijnlijk wel het betalen van de achterstallige bedragen kosten.

Ook vervelend is dat de objecten op het eiland nu niet doorgegeven kunnen worden. Eigendom is in Second Life tamelijk strak geregeld, dat is gekoppeld aan een avatar of aan een groep. Volgens het bericht bestaan de avatars waarvan de objecten zijn niet meer. En dan wordt het moeilijk om ze door te geven.

Moraal van dit verhaal is dat je heel goed moet blijven opletten met het eigendom van online/elektronische/virtuele zaken.
Dat geldt niet alleen voor eilanden in Second Life. Als het een softwarebedrijf is dat een programma voor je gemaakt heeft en dan opeens verdwenen is? Ja, dan heb je wel een kopie van de software, maar wie heeft de broncode?
Of als je een website laat ontwikkelen, wie heeft dan het eigendom van de domeinnaam? En de toegang tot de server?
En hoe zit dat bij gebruik van een web 2.0 dienst? Ook die kunnen er mee ophouden.

Uitbesteden van werk betekent niet dat je kunt ophouden met zelf nadenken en regelen.
Ik snap heus wel dat de betrokkenen bij de gemeente Zoetermeer vertrouwen in dit bedrijf hadden en er helemaal niet bij stil gestaan hadden dat het bedrijf opeens zou verdwijnen.
Ik kan me zelfs voorstellen dat je het in sommige gevallen een aanvaardbaar risico vindt. Als het dan ook maar een bewust risico is.

Met dank aan Willem Karssenberg voor de tip/link.

Je zult hem ongetwijfeld voorbij hebben zien komen: de ZAK.
Ik kon er geen foto van vinden online, iets wat vanuit reclame-oogpunt natuurlijk eigenlijk een doodzonde is, dus je moet het even doen met Frank van Tele2. Zij zijn het bedrijf achter de reclame.

Tele2 maakte de afgelopen tijd een punt van een wijziging in de Telecomwet die er voor zorgt dat er voor mobiele telefoonabonnementen en internet nog slechts één maand opzegtermijn mag gelden. De wijziging geldt helaas (nog) niet voor abonnementen op kranten en tijdschriften (of verzekeringen). Maar het is een start.

Het is voor Tele2 gemakkelijk om hier op in te spelen omdat zij, net als Het Net, Alice en Ziggo al van het automatisch verlengen met een jaar afgestapt waren. Dat geldt nog niet voor alle internetproviders. Zo goldt voor SURFSNELAdsl een automatisch stilzwijgende verlenging met 1 jaar.
Ze hebben de algemene voorwaarden (PDF!) nog niet aangepast, daar staat nu nog steeds:
"Tenzij Klant of InterNLnet uiterlijk dertig (30) dagen voor het einde van die periode schriftelijk, per e-mail of via de website te kennen geeft op verlenging geen prijs te stellen, wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met een zelfde periode als de oorspronkelijke Contractsduur."
Dat is uiteraard een voorwaarde waar je niet (meer) aan gebonden bent met ingang van vandaag.

Waar moet je nog meer op letten?
Er zijn nog een aantal dingen meer waar je op moet letten als je wil overstappen naar een andere internetprovider.

# Techniek
Ik heb op dit moment een ADSL-aansluiting via SURFSnel Adsl. Daarbij heb ik een ADSL2+ modem dat ook mijn telefonie en draadloze internetverbinding in huis regelt. Dat modem heb ik zelf gekocht.
Zou ik nu naar UPC overstappen (Ziggo levert bij mij niet) dan heb ik een kabelmodem nodig. Mijn huidige modem is dan niet meer bruikbaar. Nu krijg ik bij UPC dat modem gratis te leen, maar mijn huidige bellen-via-internet oplossing werkt dan niet meer.

Het komt ook bij ADSL wel voor dat de internetprovider gratis een modem meelevert of in bruikleen geeft. Dat maakt later overstappen goedkoper.

# Gemak van overstappen
Zo hebben alle grote internetaanbieders (Tele2, KPN, Telfort, Online, Xs4all, HetNet, UPC en Ziggo) met staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken afgesproken dat vanaf 1 januari 2009 de consument eenvoudig kan overstappen naar een nieuwe internetaanbieder (aldus Tele2).
De afspraak tussen de internetaanbieders is dat 95% van 'de overstappen' op de afgesproken dag geregeld moet zijn. Klanten mogen daarbij niet langer dan 24 uur zonder internetverbinding zitten.

Toen ik een paar jaar geleden van Tele2 naar SURFSnel ADSL overstapte ging het wat dat betreft niet goed. Hoewel ik de juiste data doorgegeven had werd ik bijna een maand te vroeg 'overgenomen'. Dat klinkt beter dan het is, want uiteraard betaalde ik voor die maand zowel bij de oude provider als bij de nieuwe de abonnementskosten.

# Andere kosten
Vaak rekent een provider kosten voor het tot stand brengen van je aansluiting. Bij Tele2 is het 14,95 euro, bij UPC betaal je 9,95 administratiekosten, bij Het Net is het gratis. Bij SURFSnelADSL betaal je weliswaar op het moment (en al een paar jaar) geen aansluitkosten (zouden 'normaal' 74,95 zijn), maar wel 29,95 euro voor het opstartpakket dat je nodig hebt als je het (gratis) modem/router gebruikt.
Ik weet niet of er andere providers zijn die het doen, maar SURFSnelADSL rekent bij het beëindigen het forse bedrag van 74,95 euro. Dat zijn 2,5 maand abonnementskosten die ze je dus op deze manier in rekening brengen.

Dat betekent dus dat je bij het overstappen naar een goedkope aanbieder even moet doorrekenen wat je terugverdientijd is.

# Snelheid is niet alles!
Een van de dingen waar ik ook (uiteraard) op het meest onhandige moment achter kwam: let goed op de bereikbaarheid van de helpdesk!
Nee, ik heb niemand nodig die me uitlegt hoe ik het modem instel. Dat lukt me wel. Maar internetverbindingen hebben de neiging om alleen 's avonds en in het weekend 'er uit te klappen'.
De servicedesk van InterNLnet is op werkdagen van 9.00 - 18.00 uur bereikbaar. Dan ben ik in de regel niet thuis maar op mijn werk.
De technische helpdesk van UPC is 7 dagen per week bereikbaar van 08:00 uur tot 22:00 uur. Bij Het Net eveneens.

Bij het Net kost dat bellen 45 eurocent per minuut, bij UPC 10 eurocent, bij InterNLnet hebben ze een gewoon 024-nummer en hangt de kosten voor bellen af van je telefooncontract. Bij Tele2 staat bij de kosten "lokaal tarief" maar ik heb geen idee wat dat dan is.

Als het niet stuk is....
Kortom, het is nu voor een aantal klanten eenvoudiger geworden. Ik heb nu geen jaarcontract meer bij SURFSnelADSL, maar slechts een opzegtermijn van 1 maand.
Gezien de verschillende aanbiedingen ga ik dus een even rustig shoppen. Heel erg veel haast heb ik niet, want een werkende internetverbinding is me heel wat waard en mijn huidige verbinding is dan weliswaar niet het snelste of de goedkoopste, maar hij doet het. En dat is eigenlijk onbetaalbaar.

O, als laatste opmerking: er zijn altijd problemen bij grote internetproviders, zoek maar eens op Google en je komt er een heleboel berichten over tegen. Maar ik heb een paar jaar UPC kabelinternet gehad, daarna Zon/Versatel/Tele2 ADSL en nu SURFSnelADSL. Eigenlijk was mijn internetverbinding altijd heel stabiel, bij ze allemaal. Over zulke ervaringen lees je uiteraard veel minder online.

Disclaimer Ik vang geen geld van welke internetprovider dan ook voor dit bericht. Ik ben op dit moment klant bij SURFSnelAdsl en de uitspraken die ik voor SURFSnelAdsl, Tele2 of UPC doe kunnen ook voor anderen gelden. Het zijn voorbeelden ter toelichting, boodschap van het bericht is: let even op voordat je een beslissing neemt!

"Global Gaming Factory X AB (publ) (GGF) acquires The Pirate Bay website, http://www.thepiratebay.org, one of the 100 most visited websites in the world and the technology company Peerialism, that has developed next generation file-sharing technology. Following the completion of the acquisitions, GGF intends to launch new business models that allow compensation to the content providers and copyright owners. The responsibility for, and operation of the site will be taken over by GGF in connection with closing of the transaction, which is scheduled for August 2009."

(bron)

Toch wel verrassend nieuws vanochtend: de eigenaren van The Pirate Bay, op dit moment de grootste torrentsite ter wereld, verkopen hun site aan het Zweedse softwarebedrijf Global Gaming Factory X AB. Ze vangen er 60 miljoen Zweedse Kronen voor, dus ongeveer 5 miljoen Euro.

Op de website van het bedrijf staat een uitgebreid persbericht (PDF) en het nieuws is inmiddels bevestigd door The Pirate zelf.
De reacties op dat bericht zijn uiteraard niet positief. Gebruikers van de site zijn ofwel bezorgd, of voelen zich verraden.
Het geld komt in een fonds dat "is going to help with projects about freedom of speech, freedom of information and the openess of the nets". Het geeft ze in ieder geval de ruimte om, mocht het er toch van komen, de 2,3 miljoen euro te betalen waar ze onlangs toe veroordeeld werden.

Voor het overige is het afwachten. Ik ben benieuwd of het overnemende bedrijf het geld ooit kan terugverdienen. Als het de site wil ontdoen van alles wat niet als legaal gezien wordt, dan zullen de gebruikers weg blijven. En anders zijn ze heel erg afhankelijk van het hoger beroep dat The Pirate Bay heeft aangespannen.

Wordt vervolgd...

Voor streaming WMV-video of audio hebben we al heel lang de beschikking over de Virtuele Snijmachine. Daarmee kun je relatief eenvoudig een bestandje maken waarmee je delen van online video of audio kunt afspelen.

Het idee daarachter is dat je geen lokale kopie hoeft te maken van de audio of video, maar toch het afspelen kunt beperken tot die delen die je wilt hebben. Ik gebruikte het afgelopen week toen ik het tweede deel van de online audiostream van het radioprogramma De Peiling in een pagina wilde invoegen.

TubeChop is een site die je kunt zien als heel eenvoudige versie van de snijmachine voor YouTube filmpjes. Je geeft er het adres van een YouTube filmpje door en kunt dan begin- en eind-punt aangeven.
Het resultaat is dan een nieuw 'filmpje' dat precies dat stuk van het oorspronkelijke YouTube filmpje afspeelt. Dat nieuwe filmpje kun je bij Tubchop zelf bekijken, maar ook invoegen in andere pagina's. Ik heb hieronder bijvoorbeeld een stukje van de langere video over Kindlepedia opgenomen:

Je kunt het fragment ook op deze pagina bekijken.

Ik kan me voorstellen dat het met name ook in het onderwijs handig is. Je zou als docent heel eenvoudig die fragmenten van filmpjes die je wilt laten die kunnen opslaan en met één klik kunnen oproepen. Geen gezoek meer naar het juiste stukje.
Zeker als je bijvoorbeeld vragen wilt stellen bij een langere film dan is het kunnen verwijzen naar het fragment waar de vraag over gaat heel handig. YouTube maakt het wel mogelijk naar een beginpunt te verwijzen, maar nog niet naar een eindpunt.

De interface is eenvoudig, de site toont geen extra advertenties, laat op de eigen pagina duidelijk zien dat het om een fragment gaat en linkt terug naar het origineel.
De discussie over "mag dit?" laat ik daarom graag even voor wat hij is.

Hou er wel rekening mee dat je hiermee van nóg een extra website afhankelijk bent. Als TubeChop uit de lucht is kun je de fragmenten niet bekijken.
En op dit moment kan de site nog niet goed overweg met het beeldformaat van de YouTube filmpjes. Daarom zie je hierboven zwarte balken, dat hoeft niet als ze de verhoudingen goed kiezen. Zal vast opgelost worden.

De 2.0 versie van de Slingplayer software was al een hele tijd beschikbaar voor gebruikers in de VS, maar omdat mijn Slingplayer software nu ook aan gaf dat er een update was, heb ik hem ook maar geïnstalleerd.

Er zat ook een update bij voor de Slingbox Solo zelf, waar dat precies voor nodig was weet ik niet.
De update brengt niet zo vreselijk veel nieuws. De TV-gids die aangekondigd is, is niet voor Nederland beschikbaar. Heb ik ook niet nodig, want ik gebruik hem in combinatie met mijn UPC Mediabox en daar zit al een TV-gids op.

Toen de bèta aangekondigd werd, begin vorig jaar, was er nog sprake van een "my clips" optie. Daarbij kon je stukjes van de TV-programma's die je bekeek opslaan en online via sling.com beschikbaar stellen. Helaas heeft die feature het niet gehaald.

De webplayer op sling.com is ook bijgewerkt naar de nieuwe versie. Stom alleen is dat hij niet 'herkent' dat ik vanuit Nederland kijk (al wordt wél de juiste UPC afstandsbediening getoond) en ik moet dus een postcode uit de VS verzinnen om het invoerscherm voor de programmagids weg te krijgen.

Is er dan helemaal niets nieuws? Jawel, de player, zowel de webversie als de versie die je op je PC installeert beschikt nu over een eigen lokale buffer. Dat betekent dat je, net als op de UPC Mediabox, er voor kunt kiezen om 'terug te spoelen' of om het afspelen stop te zetten zónder dat dat effect heeft voor datgene wat er op de TV getoond wordt. Grappig is ook dat die buffer, anders dan bij de UPC, niet leeg gegooid wordt als je van zender wisselt.

Al met al dus geen mega-upgrade, maar wel handig. Jammer dat de clip-feature niet ingevoerd is en dat de andere clips op Sling.com ook niet vanuit Nederland te bekijken zijn. Maar ja, dat is bij Hulu ook het geval.

Ik was er eigenlijk al helemaal aan gewend geraakt: als je iets op internet zet, dan staat het er 'voor altijd'. En met Google kun je het altijd weer terug vinden.

Toch blijkt dat zeker niet altijd zo te zijn, zo ontdekte ik toen ik een aantal oude Tweets terug wilde vinden. Ik post op het moment dagelijks een Tweet nadat ik weer een spuit Fragmin gezet heb. Vanaf spuit #12 zoek ik elke dag naar een wetenswaardigheid voor het betreffende getal. Dit is een voorbeeld van die van vanochtend.

Ik bedacht vanochtend dat ik die Tweets eigenlijk wel wilde verzamelen en bij #45 (de laatste als het goed is) ook een afsluitende post maken met de verschillende tweets. Dus ging ik op zoek naar die tweets.

Zoeken via Twitter
Het eerste dat ik probeerde was uiteraard terug vinden via Twitter. Ik zocht op "spuit PeterMcAllister". Dat leverde een aantal hits op, maar verder dan #20 kwam ik niet. Rechtstreeks zoeken naar "spuit #19 PeterMcAllister" leverde niets op.

Zoeken via Google
Ook Google leverde geen echte oplossing. Via een zoekopdracht naar "spuit #18 PeterMcAllister" kon ik de tweet wel 'zien' in de samenvatting, maar de link verwijst naar mijn startpagina op Twitter.
Zoek ik bij de 'gewone' Google op "spuit #18" site:twitter.com dan kan ik hem via de Cache wél vinden, maar "spuit #16" site:twitter.com leverde weer niets op.

Backup sites
Maar Twitter zou toch zeker mijn tweets niet verwijderen? Dus wellicht dat een van de backup sites voor Twitter ze zou moeten kunnen achterhalen?

TweetDumpr was de eerste die ik opzocht, maar zij zijn bezig met onderhoud. LiveStream doet meer dan alleen Twitter backup, maar is niet gratis, dus keek ik eerst even verder naar de gratis opties.
Een derde optie is BackupMyTweets is gratis, ik weet niet of die werkt, omdat ik als eerste TweetBackup uitprobeerde. Die is gratis en deed waar ik naar op zoek was.

Binnen een paar seconden na aanmelden stond mijn backup klaar. Het was geen volledige backup, Twitter geeft blijkbaar slechts toegang tot de meest recente 3.200 tweets. En de teller staat bij mij nu op meer dan 7.000 tweets.

Ik kon de tweets backuppen naar RSS, tekst of HTML. De HTML versie bevat helaas geen links terug naar de oorspronkelijke tweets, die zitten wél in de RSS-feed en de tweets zijn wel nog gewoon bereikbaar.
Het overzicht bewaar ik voor 10 juli als ik uit het gips mag.

Conclusie
Eigenlijk is het geruststellend dat ook Twitter een gelimiteerd geheugen heeft. Mijn tweets hoeven echt niet voor altijd bewaard te blijven. Het betekent wel dat als je ooit een analyse op de inhoud van de tweets wil loslaten, je beter nu al kunt starten met het maken van een lokale kopie van de tweets die voorbij komen.

Jahaa, vandaag zou het dan zover zijn: 26 juni 2009 zou de iPhone 3GS ook in Nederland verkrijgbaar zijn. T-Mobile organiseerde vandaag een speciaal feestje met een extra cadeautje voor de eerste 200 kopers. De pers was er bij en er staan foto's online.

Feest dus. Nou, nee. Want mijn iPhone 3GS wordt pas donderdag 2 juli bij me afgeleverd. Op het werk, dat wel. Maar bijna een week later dan ik gewild had. Een week later ook dan ik vind dat gemoeten had.

Bestellen
Op vrijdag 19 juni 2009 zou de voorverkoop van de iPhone 3GS starten. Via Twitter en internet was aangegeven vanaf een uur of 9 's ochtends. Ik had er nog een keer goed over nagedacht en besloten dat ik een iPhone 3GS bij T-Mobile wilde kopen inclusief abonnement. Omdat ik ruim voor 9 uur 's ochtend wakker ben had ik Firefox open staan en met behulp van de ReloadEvery plugin werd de pagina van de online shop van T-Mobile waar de iPhone 3GS ook zou verschijnen elke minuut herladen.
Ik was er klaar voor, ik lag virtueel voor de deur.

Om iets na 8 uur keek ik en zag toen al de 3GS modellen op de pagina staan, dus meteen besteld en 8:13 uur had ik de bevestiging van de bestelling en om 8:14 uur had ik de acceptatie van de bestelling vanuit T-Mobile binnen. Ik durf dus stellig te beweren dat ik bij de eerste 200 online bestellers zat. En was er daarom ook best zeker van dat áls er al telefoons uitgeleverd zouden worden vandaag, ik daar ook bij zou zitten.

Wachten
Gedurende de week bleef het stil. Op woensdag 24 juni kwam er eindelijk een samenvatting van de wijze van verdelen van de telefoons over de verschillende verkoopkanalen (online, de t-mobile winkels, de t-mobile verkopers, telefonische verkoop) beschikbaar, maar nog steeds geen info over wie er vrijdag een zou krijgen.
Ik had uit de berichten wel al begrepen dat ik, als nieuwe klant, een telefoontje moest krijgen voor een afleverafspraak.
Op woensdag kwamen via Twitter al berichten van mensen die wel gebeld waren voor een afleverafspraak, maar niet voor de vrijdag, pas voor volgende week. Helaas geen telefoontje op woensdag.

Bellen!
Op donderdagochtend had ik opeens een voicemail. Raar, want ik had mijn telefoon met opzet aan laten staan. Bij de eerste gelegenheid (een uurtje later) terug gebeld. Toen bleken de computers bij het bedrijf dat de afspraken inplande vastgelopen of ik later kon terugbellen. Omdat ik in overleg zat kon ik pas om 12:00 uur terugbellen (ongeveer 2,5 uur na het eerste telefoontje).

De eerste optie die toen nog voor me beschikbaar was, was woensdag 1 juli. Omdat ik op dat moment met geen mogelijkheid kon aangeven waar ik precies zou zijn (het blijkt nu Eindhoven te zijn, zou eerst Sittard zijn) kon ik daarvoor geen afspraak maken. Dus werd het donderdag 2 juli.
Toen ik vroeg hoe het nou kon dat ik pas op donderdag een 3GS kon krijgen, kreeg ik als antwoord dat ze toch echt op volgorde van binnenkomst aan het uitleveren waren. En tja, als ze me die ochtend meteen te pakken hadden gekregen, dan was levering op dinsdag nog mogelijk geweest.

Moraal van dit verhaal
Natuurlijk had ik de verhalen over T-Mobile gehoord. We hebben hier privé ook een goedkoop GSM abonnement lopen bij T-Mobile (nog afkomstig van BEN). En dat werkt gewoon altijd, maandelijks halen ze wat geld van mijn rekening, klaar, geen probleem.

De uitlevering van dit toestel is een enorme operatie. Het is een mooie service dat ze hem nu zelfs op mijn werk komen afleveren. Daar had T-Mobile bij mij als gadget liefhebber en 'nieuwe' klant mooi mee kunnen scoren.
Maar het hele gedoe er omheen zorgt er voor dat mijn perceptie van het merk T-Mobile op het moment een dieptepunt heeft bereikt.
Het is een beetje het probleem dat UPC ook heeft (gehad). Het werkt daar nu ook allemaal (afkloppen!) maar o wee als er dingen anders gaan dan heel gebruikelijk.

De hele poeha van start verkoop in Almere, de cadootjes voor die nieuwe klanten stoppen mij in het hokje 'tweederangs klant', terwijl ik al een week eerder me voor 2 jaar aan T-Mobile verbonden heb.

En hun Twitter-account moeten ze maar gauw opdoeken. Daar hebben ze ook niet veel van begrepen, het is niet meer dan een extra kanaal waarover ze hun info de wereld in kunnen sturen.
Ik heb de laatste tijd de nodige tweets hun kant op gestuurd. Soms waren het vragen, soms suggesties, soms was het heel duidelijk getwopper (mopperen via Twitter).
Aantal replies van hun kant naar mij toe: 0 (nul, zero, niks, noppes).

Natuurlijk, als de 3GS donderdag geleverd wordt en daarna is alles goed geregeld (ik blijf optimistisch) dan ben ik die hele heisa over een tijdje allang weer vergeten. Ik hoop het van harte.